a35 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন a35 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা বুঝি যে আপনার ডেটা আপনার নিজস্ব, এবং আমরা এটিকে দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা এটি রক্ষা করি।
a35-তে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার নাম, ফোন নম্বর, পরিচয় প্রমাণপত্র এবং ব্যাংকিং তথ্য হল KYC যাচাইকরণের অংশ যা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মাবলীর অধীন। এই তথ্যগুলি কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমাদের নীতিমালা GDPR এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, তাহলে এই পৃষ্ঠার শেষে আমাদের যোগাযোগ বিবরণ পাবেন।
a35 কী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কেন
a35-তে ডেটা সংগ্রহ তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত: নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং ব্যবহারকারী কার্যকলাপ। প্রথম বিভাগে আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় প্রমাণপত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। দ্বিতীয় বিভাগে বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য MFS পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলনের বিবরণ রয়েছে। তৃতীয় বিভাগে আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত বেত রেখেছেন এবং কখন খেলেছেন তার লগ থাকে।
কেন আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি? প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। যখন ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে কেউ অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখতে পায়, আমাদের সিস্টেম অবিলম্বে সতর্ক হয়। দ্বিতীয়ত, নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। বাংলাদেশের আর্থিক কর্তৃপক্ষ নিশ্চিত করতে চায় যে প্রতিটি লেনদেন সঠিকভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং সম্ভাব্য জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা রয়েছে। তৃতীয়ত, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আমরা আপনার পছন্দ বুঝি এবং আপনাকে আরও ভাল সুপারিশ প্রদান করতে পারি।
- KYC (Know Your Customer)
- আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রক্রিয়া যা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে জালিয়াতি এবং অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে রক্ষা করে।
- তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়াকরণকারী
- পেমেন্ট সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা সংস্থাগুলি যারা a35-এর পক্ষে ডেটা পরিচালনা করে তবে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
- Cookies এবং ট্র্যাকিং
- ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনাকে স্মরণ রাখা যায় এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিচয় করা যায়।
পেমেন্ট তথ্য এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল
a35-তে আপনার বিকাশ, নগদ এবং রকেট অ্যাকাউন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পরিবর্তে, আমরা একটি নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান মেনে চলে। যখন আপনি একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করেন, এটি একটি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড a35-এ সংরক্ষিত হয়, আপনার সংবেদনশীল ব্যাংকিং বিবরণ নয়। সিলেট বা রাজশাহী থেকে খেলোয়াড়রা নিশ্চিত থাকতে পারেন যে তাদের আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত।
Upay বা DBBL Mobile Banking এর মতো নতুন পেমেন্ট পদ্ধতিও একই স্তরের সুরক্ষা পায়। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন একটি অনন্য লেনদেন ID দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যা আপনি যেকোনো সময় ট্র্যাক করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদর্শন করি না—শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা দেখানো হয় আপনার নিজের সুবিধার জন্য।
ব্যবহারকারী কার্যকলাপ এবং বিশ্লেষণাত্মক ডেটা
a35 আপনার খেলার ধরন, পছন্দের গেম এবং সাধারণ ব্যবহারের ধরন ট্র্যাক করে যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা দেখি যে বেশিরভাগ খেলোয়াড় BPL সিজনে ক্রিকেট বেটিং পছন্দ করেন, তাহলে আমরা সেই সময়ে আরও ভালো বাজার এবং উচ্চ অডস অফার করতে পারি। একইভাবে, Asia Cup টুর্নামেন্টের সময়, আমরা আমাদের সার্ভার ক্ষমতা বৃদ্ধি করি কারণ আমরা জানি ট্রাফিক বেশি হবে।
এই ডেটা এগ্রিগেটেড এবং বেনামে ব্যবহার করা হয়—আমরা এটি কখনো ব্যক্তিগত খেলোয়াড়দের সাথে যুক্ত করি না। আমাদের বিশ্লেষণ শুধুমাত্র গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। যখন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো উৎসবের সময় খেলোয়াড়দের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়, আমাদের ডেটা এই ট্রেন্ড ক্যাপচার করে যাতে আমরা দ্রুত সম্প্রসারণ করতে পারি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
a35 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বাজার গবেষণা সংস্থা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। তবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করি। প্রথমত, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং ব্যাংক সংস্থাগুলির সাথে যা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজন। দ্বিতীয়ত, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি বিরোধী সংস্থাগুলির সাথে। তৃতীয়ত, যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, যেমন সন্ত্রাসবাদ বা অর্থপাচার তদন্তের ক্ষেত্রে।
আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ। খুলনা বা বরিশাল থেকে খেলোয়াড়রা নিশ্চিত থাকতে পারেন যে তাদের তথ্য শুধুমাত্র a35-এর পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের কাছে যায়।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
a35 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ Cookies ব্যবহার করে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার পরবর্তী লগইনকে আরও দ্রুত করে এবং আপনাকে প্রতিবার আপনার পছন্দগুলি পুনরায় নির্বাচন করতে হয় না। আমরা ট্র্যাকিং Cookies-ও ব্যবহার করি যা সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করে—যেমন একটি নতুন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা একটি নতুন অবস্থান থেকে।
আমাদের প্রযুক্তি আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং IP ঠিকানা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এটি তাদের জন্য নয় যারা আপনার সম্পর্কে গোপন তথ্য চায়, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। যদি আমরা দেখি যে আপনার অ্যাকাউন্ট অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে অ্যাক্সেস করা হচ্ছে, আমরা আপনার কাছে সতর্কতা পাঠাই এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই।
আপনার অধিকার এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ
a35-তে আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনার অধিকার অন্তর্ভুক্ত করে অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলা। প্রথম অধিকার হল জেনে তারা কী ডেটা রয়েছে। যেকোনো সময় আপনি a35-এ অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য প্রদান করি। দ্বিতীয় অধিকার হল সংশোধন করা। যদি আপনার নাম বা ফোন নম্বর ভুল হয়, আপনি এটি নিজেই সংশোধন করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন। তৃতীয় অধিকার হল অপ্ট-আউট করা। আপনি বিপণন ইমেল এবং বার্তাগুলি বন্ধ করতে পারেন, যদিও আমরা লেনদেন-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে থাকব।
মুছে ফেলার অধিকারও রয়েছে, তবে এটি জটিল। যখন আপনি a35 থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড রাখি কারণ বাংলাদেশের আর্থিক আইন নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এই ডেটা সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। এটি আপনার জন্য এবং আমাদের জন্য একটি আইনি সুরক্ষা।
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন এবং ডাউনলোড করুন
- বিপণন যোগাযোগ এবং Cookies পছন্দ পরিচালনা করুন
- ডেটা সংশোধন অনুরোধ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন
- আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অভিযোগ করুন
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে কীভাবে a35 আপনার ডেটা পরিচালনা করছে বা আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম সপ্তাহের পাঁচ দিন, সকাল ৯টি থেকে রাত ৬টি পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি ইমেল, চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। ঢাকা থেকে হোক বা বরিশাল থেকে, আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন বা আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি বলে মনে করেন, আপনি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। এটি আপনার একটি আইনি অধিকার এবং আমরা এই প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি।
এই নীতি আপডেট
a35 এই গোপনীয়তা নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন হয়। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনাকে পুনরায় সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দিই। এই নীতি যখন সর্বশেষ আপডেট হয়েছিল তার তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার নীচে থাকে। আপনি নিয়মিত এটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করছি।